Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Fatreson S.R.L., que comercializa bajo el nombre Capitán Yo.

• CUIT: 30-71513766-2
• Domicilio comercial: Av. Rivadavia 1031, San Rafael, Mendoza (M5600), Argentina
• Correo: ventas@capitanyo.com.ar
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 260 4805770
• Atención en el local: lunes a sábados de 09:00 a 13:00 hs y de 17:00 a 21:00 hs

2. Cómo comprar

Elegís los productos, los agregás al carrito y completás tus datos en el checkout. Necesitamos nombre, correo, teléfono y domicilio: con eso te identificamos el pedido y te podemos avisar cómo va.

Cuando terminás, se genera un número de pedido que empieza con S (por ejemplo, S08467) y te llega un correo con el detalle. Ese número es la referencia de tu compra: tenelo a mano para cualquier consulta.

Tu pedido queda confirmado cuando el pago está acreditado. Si elegís transferencia, te reservamos el producto mientras esperamos el comprobante, y el plazo te lo indicamos en ese mismo correo.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos. El precio que vale es el que ves publicado al momento de comprar.

Podés pagar con Mercado Pago (tarjetas y demás medios que ofrece), por transferencia bancaria o en el local si retirás ahí. En transferencia, el pedido avanza cuando verificamos que el dinero entró.

Emitimos factura por todas las ventas. Si necesitás factura A, cargá tu CUIT y tu condición frente al IVA en el checkout.

4. Envíos y retiro

Hacemos envíos a todo el país. El costo se calcula en el checkout según el peso del pedido y el destino, así que lo ves antes de pagar, sin sorpresas.

• A domicilio — te lo llevamos a la dirección que cargues.
• A sucursal — lo retirás en la sucursal de correo que te quede cómoda.
• Retiro en nuestro local — sin costo, en Av. Rivadavia 1031, San Rafael. Llevá tu número de pedido.

Los plazos de entrega los define el correo y varían según el destino. Despachamos una vez que el pago está acreditado, y te pasamos el seguimiento cuando el pedido sale.

5. Disponibilidad y stock

Mostramos stock real, pero puede pasar que un producto se agote entre que lo comprás y que procesamos el pedido. Si eso ocurre, te avisamos enseguida y podés elegir: esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o que te devolvamos el dinero. Vos decidís.

6. Garantía

Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Cubre defectos de fabricación.

Para usarla, escribinos a ventas@capitanyo.com.ar con tu número de pedido y una descripción de lo que pasó. Si podés, sumá fotos: agiliza todo.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso, y algunas marcas tienen su propio servicio técnico oficial. En ese caso te indicamos dónde acudir y te acompañamos en el trámite.

7. Derecho de arrepentimiento

Si compraste por internet, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte y devolverlo, sin tener que explicar por qué. Es un derecho que te da la ley (art. 34 de la Ley 24.240) y no se puede renunciar.

El costo de la devolución lo pagamos nosotros. El producto tiene que estar sin uso y en las condiciones en que lo recibiste.

Para ejercerlo, entrá en Botón de Arrepentimiento, completá el formulario y nos ponemos en contacto para coordinar la devolución y el reintegro.

8. Reclamos

Si algo salió mal, lo primero es escribirnos a ventas@capitanyo.com.ar con tu número de pedido. Somos un negocio de San Rafael con más de una década atendiendo gente: preferimos resolverlo.

Y si aun así no llegamos a un acuerdo, podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor: formulario oficial de Defensa del Consumidor.

9. Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado en nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios en estas condiciones y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión está arriba. Los que se aplican a tu compra son los que estaban publicados el día que compraste.

Para cualquier controversia se aplica la ley argentina, y son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, tal como lo prevé la normativa de defensa del consumidor.